Работа с жалобами (претензиями) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 02 октября

Работа с жалобами (претензиями) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019
Даты семинара Стоимость Формат обучения
02 октября 6000 руб. Online Дистанционно

Программа вебинара

  • Термины и определения, относящиеся к процессу управления жалобами.
  • Жалобы (претензии), относящиеся к лабораторной деятельности.
  • Разработка процесса управления жалобами.
  • Принципы работы с жалобами (претензиями). Обеспечение принципа беспристрастности.
  • Выявление жалоб (претензий). Получение, проверка, рассмотрение жалобы (претензии).
Вебинар предназначен для специалистов аналитических и испытательных лабораторий, ответственных за разработку процедур и процессов


Чем полезен данный вебинар
  • Совершенствование знаний по разработке процесса управления жалобами
  • Разработка алгоритма процессов управления жалобами

Ближайшие вебинары